Queres trocar
ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque: Não é o teu tamanho; Não correspondeu
às tuas expectativas; Tem defeito; Ou outro motivo...
Segue os
seguintes passos:
- Os artigos têm de estar nas suas condições
originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as
etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não
tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
- Coloca tanto os artigos como a fatura dentro
da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver
danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos
responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
- Entra na Plataforma de Trocas e Devoluções (escolhe o teu idioma: português, espanhol, inglês, francês) e preenche o formulário até à marcação da recolha (passo Nº6). Após isso, irás receber todo o estado da devolução por e-mail. Este método de devolução é automático e autónomo, pelo que não terá a intervenção da nossa equipe. Em caso de dúvida, contacte-nos por aqui.
Notas importantes:
- Não fazemos
devoluções de encomendas com mais de 30 dias úteis, a contar da data de emissão
da fatura.
- Se
decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou
devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável
por todos os custos e possíveis danos ou extravio.
- Não
necessitas de devolver os produtos oferecidos por nós, tais como as máscaras.
Guarda-os e desfruta da oferta.
- O processo
de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20
dias úteis (nos meses de Novembro, Dezembro, Janeiro, Julho e Agosto, estes
prazos podem sofrer alterações até 30 dias úteis para as trocas e 40 dias úteis
para os reembolsos).
- Todas as
encomendas, efetuadas entre 1 de Novembro e 31 de Dezembro de 2023, têm um
prazo alargado para trocas ou devoluções até 31 de Janeiro de 2024, desde que
os produtos não evidenciem sinais de uso ou má utilização.
