Quero trocar ou receber um reembolso

Queres trocar ou devolver os teus artigos porque:

• Têm defeito
• Não é o teu tamanho
• Não gostas da cor
• Não gostas do artigo
• Ou outro motivo

Terás que primeiro preencher este formulário: https://bit.ly/2QQlaPT. No formulário, ser-te-á pedido algumas informações importantes para o bom procedimento da troca ou devolução.

Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.

1. Iremos depois explicar o procedimento de troca ou devolução de acordo com os seguintes passos:Terás de colocar tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
2. Caso sejas de Portugal Continental e pretendes uma troca ou um reembolso, o procedimento é efetuado pela transportadora MRW, com marcação da data da recolha via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.
3. Caso sejas das ilhas portuguesas (Madeira ou Açores) e pretendes uma troca ou devolução, o procedimento é efetuado pela transportadora DHL Express ou Parcel, com marcação da data da recolha via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.

Nota importante: Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravios.