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Trocas e Devoluções

Queres trocar ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque:

- Não é o teu tamanho

- Não correspondeu às tuas expectativas 

- Tem defeito

- Ou outro motivo


Segue os seguintes passos:

  1. Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
  2. Coloca tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
  3. Entra na Plataforma de Trocas e Devoluções e finaliza o processo até à marcação da recolha (passo Nº6). Após isso, irás receber todo o estado da devolução por e-mail. Este método de devolução é automático e autónomo, pelo que não terá a intervenção da nossa equipe. Em caso de dúvida, contacte-nos por aqui.


Plataforma em português

Plataforma em inglês

Plataforma em francês

Plataforma em espanhol


Importante:

- Não fazemos devoluções de encomendas com mais de 30 dias úteis, a contar da data de emissão da fatura.

- Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravio.

- Não necessitas de devolver os produtos oferecidos por nós, tais como as máscaras. Guarda-os e desfruta da oferta.

- O processo de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20 dias úteis (nos meses de Novembro, Dezembro, Janeiro, Julho e Agosto, estes prazos podem sofrer alterações até 15 dias úteis para as trocas e 40 dias úteis para os reembolsos).

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